।        সিটিজেন চার্টার :
      প্রশাসনের স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা মুলক সমাজ ব্যবস্থা প্রনয়নের লক্ষ্যে সুশাসনের জন্য সুসরকারের
       প্রয়োজনীয়তা বিশ্বব্যাপি অনস্বীকার্য হয়ে পড়েছে। সকল নাগরিকের নিকট দায়বদ্ধতাসহ সকল
       ইতিবাচক দিকগুলির প্রতি অধিক মনোযোগী  হওয়া এবং  সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের প্রতি সেবা
       প্রত্যাশীদের বিশ্বাসযোগ্যতা ও গ্রহনযোগ্যতা বৃদ্ধির জন্য সেবা প্রদানের পদ্ধতি,সেবাদানকারী
       কর্মকর্তা-কর্মচারীর পরিচয় সম্বলিত তথ্য জানিয়ে রাখার জন্য অত্র দপ্তরে একটি “ সিটিজেন র্চাটার”
       প্রস্তুত করা হলো ঃ-

      ( ১)   সেবা প্রদানের আওতাভুক্ত এরিয়াঃ-
             ক. জেলার নাম:- পাবনা ও নাটোর জেলা।
খ.  উপজেলার সংখ্যাঃ-  পাবনা জেলা-০৯ টি ও নাটোর জেলা-০৬ টি ।

(২)    কি কি সেবা প্রদান করা হয়ে থাকে,সেবা/কাজের বিবরণ ঃ-

ক্রমিক নং    সেবা / কাজের বিবরণ    সেবা গ্রহনকারী    সেবা প্রদানের সময়সীমা
১)    প্রধান কার্য্যালয় থেকে প্রাপ্ত তালিকা মোতাবেক সরকারি ও বে-সরকারি কলেজ,স্কুল, মাদ্রাসা ও কারিগরী শিক্ষা প্রতিষ্ঠান জরিপকরন এবং সাইট প্লানসহ প্রধান কার্য্যালয়ে প্রেরন ।    সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান    কর্তৃপক্ষের চাহিদা মোতাবেক পত্রের নির্দেশ অনুুযায়ী ।
২)    কর্তৃপক্ষের নির্দেশক্রমে শিক্ষা প্রতিষ্ঠান সমূহের বার্ষিক মেরামত ও সংস্কার কাজের প্রাক্কলন তৈরী এবং অনুমোদনের জন্্য প্রধান কার্য্যালয়ে প্রেরন ।    --ঐ--    --ঐ--
৩)    বন্যা/ঘূর্ণিঝড়ে ক্ষতিগ্রস্থ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান পুন:নির্মান/ মেরামতের লক্ষ্যে ক্ষয়ক্ষতির বিবরণসহ তালিকা প্রস্তুত ও প্রধান কার্য্যালয়ে প্রেরন ।    --ঐ--    --ঐ--
৪)    প্রধান কার্য্যালয় থেকে প্রাপ্ত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী দরপত্র আহবান ,দরপত্র গ্রহন ও দরপত্র মূল্যায়ন কমিটির সুপারিশক্রমে প্রধান কার্য্যালয়ে অনুমোদনের জন্য প্রেরন ।    --ঐ--    --ঐ--
৫)    প্রধান কার্য্যালয় থেকে দরপত্র অনুমোদনের পর কার্য্যাদেশ প্রদানের যাবতীয় কার্য্যক্রম শেষে ঠিকাদারকে কার্য্যাদেশ প্রদান ।    সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ঠিবাদার    পিপিআর-২০০৮ইং
অনুযায়ী
৬)    উন্নয়ন মুলক কাজ সঠিক ভাবে বাস্তবায়ন,তদারকি ও মূল্যায়ন ।    সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান     কার্য্যাদেশ প্রদত্ত সময়ে/বিধি মোতাবেক  
৭)    পূর্ত ও আসবাবপত্র সরবরাহ কাজের বিল প্রস্তুত, বিল পরিশোধ ও জামানতের অর্থ ফেরত প্রদান ।    সংশ্লিষ্ট ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠান    সর্বোচ্চ ৭দিন(কোন অভিযোগ না থাকলে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে
৮)    কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন ভাতা বিল ও অন্যান্য বিল প্রদান ।    সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারী    ৩-৭দিন
৯)    প্রধান কার্য্যালয় থেকে প্রাপ্ত বিভিন্ন চিঠি প্রত্রের জবাব চাহিত তথ্যাদি প্রদান,সরকারি,বে-সরকারি ও ব্যক্তি পর্যায় বিভিন্ন চিঠিপত্র  গ্রহন ও জবাব প্রদান ।    --ঐ--    --ঐ--
    ৩) সেবা প্রদানে নিয়োজিত কর্মকর্তা-কর্মচারী ঃ-
     ক. সহকারী প্রকৌশলী, পাবনা জোন,টেলিফোন       
         নং-৬৬৩০১
খ.    উপ- সহকারী প্রকৌশলী
গ.    হিসাব রক্ষক
ঘ.    উচ্চমান সহকারী
ঙ.    হিসাব সহকারী
     চ.  টাইপিষ্ট/কম্পিউটার অপারেটর
     ছ.  অফিস সহকারী-কাম -ক্যাশিয়ার        
    ৪)নির্দিষ্ট সময়ে সেবা না পেলে যার কাছে অভিযোগ/আবেদনকরবেনঃ- নির্বাহী প্রকৌশলী ,শিক্ষা 
     প্রকৌশল অধিদপ্তর,পাবনা জোন, পাবনা ।
          ফোন নং-৬৬৩০১,
        মোবাইল নং-০১৭১২-৬২৮২৯৭
       


  ৬।  অধীনস্ত অফিস ও অফিসারদের নাম এবং যোগাযোগের তথ্য :-
     ক. জনাব মো: জাহেদুল করীম,সহকারী প্রকৌশলী,শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,পাবনা জেলা,
         জেলা প্রাথমিক শিক্ষা অফিস চত্বর,পাবনা,ডাকঘর + জেলা-পাবনা ,টেলিফোন নং-০৭৩১-৬৫৭৭৮।

খ.    জনাব মো: মাইনুল ইসলাম,সহকারী প্রকৌশলী,শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,নাটোর জেলা,ভিটিআই  
     চত্বর,জেলা শিক্ষ অফিস ভবন,নাটোর,ডাকঘর + জেলা-নাটোর,টেলিফোন
    নং- ০৭৭১- ৬৪২৩২।
৭।  উল্লেখ্যযোগ্য প্রকল্প কার্যক্রম,উপকার ভোগী লোকজন,অর্থ প্রদানকারী সংস্থা:-
     ক). উল্লেখ্যযোগ্য প্রকল্প কার্যক্রম:-
(১)নির্বাচিত বে-সরকারী কলেজ সমুহে একাডেমিক ভবন নির্মান শীর্ষক প্রকল্পে সিঁড়িঘর সহ দ্বিতল  
একাডেমিক ভবন নির্মান,স্যানেটারী,বৈদ্যুতিকরন,পানি সরবরাহ এবং আসবাব পত্র সরবরাহ  কাজ।
(্২)উপকার ভোগী লোকজন :-প্রকল্প এলাকার জনসাধারন ও তাঁদের ছেলে-মেয়েরা সুন্দর পরিবেশে
পড়ালেখার সুযোগ পাচ্ছে।
(৩)অর্থ প্রদানকারী সংস্থা :-জিওবি।


        খ). (১)নির্বাচিত বে-সরকারী মাধ্যমিক বিদ্যালয় সমুহে একাডেমিক ভবন নির্মান শীর্ষক প্রকল্পে        
                 সিঁড়িঘর সহ একতলা একাডেমিক ভবন নির্মান,স্যানেটারী,বৈদ্যুতিকরন,পানি সরবরাহ এবং  
                 আসবাব পত্র সরবরাহ কাজ।
            (্২)উপকার ভোগী লোকজন :-প্রকল্প এলাকার জনসাধারন ও তাঁদের ছেলে-মেয়েরা সুন্দর  
                পরিবশে পড়ালেখার সুযোগ পাচ্ছে ।
            (৩)অর্থ প্রদানকারী সংস্থা :-জিওবি।

         গ).(১)সেকেন্ডারী এডুকেশন সেক্টর ডেভলপমেন্ট প্রকল্পে বিদ্যমান শ্রেণীকক্ষ ভবনের উর্দ্ধমুখী   
                 সম্প্রসারন স্যানেটারী,বৈদ্যুতিকরন,পানি সরবরাহ এবং আসবাব পত্র সরবরাহ কাজ।

            (্২)উপকার ভোগী লোকজন :-প্রকল্প এলাকার জনসাধারন ও তাঁদের ছেলে-মেয়েরা সুন্দর  
                পরিবেশে পড়ালেখার সুযোগ পাচ্ছেন।
            (৩)অর্থ প্রদানকারী সংস্থা :-জিওবি ও এডিবি।

         ঘ).(১)বাৎসরিক মেরামত ও সংরক্ষণ খাতে সরকারী স্কুল কলেজ,পলিটেকনিক ভিটিআই মেরামত  
                 সংস্কার এবং সম্প্রসারন কাজ।
            (্২)উপকার ভোগী লোকজন :-প্রকল্প এলাকার জনসাধারন ও তাঁদের ছেলে-মেয়েরা সুন্দর  
                পরিবেশে পড়ালেখার সুযোগ পাচ্ছেন।
            (৩)অর্থ প্রদানকারী সংস্থা :-রাজস্ব খাত ।

         ঙ).(১)পাবনা বিঞ্জান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয় উন্নয়ন এর লক্ষে ভুমি অধিগ্রহন কাজ চলছে।
            (্২)উপকার ভোগী লোকজন :-বাংলাদেশের সকল জেলার ছাত্র-ছাত্রীরা উন্নত ও আধুনিক শিক্ষার
                সুযোগ পাবেন।
            (৩)অর্থ প্রদানকারী সংস্থা :-বিশ্ববিদ্যালয় মঞ্জুরী কমিশন ।